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红星资本局6月5日消息，近日，有消费者吐槽称，联想YOGA Air 14 Ultra Aura有一款颜色为“烟绫色”，但因为发票中带有“烟”字，导致该用户无法在其报销系统中进行报销。红星资本局浏览联想的官网注意到，目前，联想YOGA Air 14 Ultra Aura有多款颜色在售，包括云娟色、夜缎色和烟绫色等；根据不同的配置，其售价在10999元到25999元不等。对此，联想YOGA近日在官方微博回应称，已经顺利解决，发票上已经不会再体现“烟”字。▲截图自微博6月5日，红星资本局以消费者身份询问联想官方旗舰店在不同电商平台的客服，其中，联想京东自营旗舰店的客服称，发票上可能会显示颜色，建议换个颜色下单；天猫联想官方旗舰店的客服也表示，发票上会写清楚型号。

金融消费者是银行业健康发展的根基，也是金融市场的重要参与者。交通银行始终践行金融工作的政治性、人民性，发挥金融科技优势，创新金融服务，以务实行动筑牢消费者权益保护屏障。科技护权 消保为民交行坚持将消费者权益保护融入经营管理全流程，持续完善消保制度体系，强化事前审查与风险防控，增强消保数智化能力。依托数字技术，交行完成“新一代消保管理系统”主体功能模块建设，涵盖客户意见、消保审查、制度体系等10大模块68项功能，将逐步实现消保全流程管理的线上化、系统化及自动化。运用AI赋能，交行通过OCR技术、NLP自然语言处理技术及机器学习算法辅助，实现消保审查、投诉处理等环节自动化运行，有效提升消保审查质效与金融服务能级。投诉响应方面，交行持续优化渠道建设，推出“客户意见快速处理直通车”等机制，快速响应、

三月春风拂常山，维权普法正当时。近日，工行石家庄元氏支行于常山广场，参加县政府举办的消费者权益日集中宣传活动，以普法为笔、以服务为墨，共绘安全放心的消费图景。 春日的常山广场，人潮涌动，暖意融融。各单位宣传展位整齐排布，横幅高悬、展板林立，一张张宣传折页承载着维权知识，一句句耐心讲解传递着守护初心。活动现场，普法宣传、消费答疑、风险警示同步开展，从民生消费到金融安全，从维权渠道到防骗技巧，全方位为市民普及权益保护知识，让“共筑满意消费”的理念浸润人心。 工行石家庄元氏支行的宣传展位前，工作人员身着工装、精神饱满，以专业细致的服务迎接每一位前来咨询的市民。他们精心摆放金融知识折页，涵盖反诈防骗、理性消费、个人信息保护、金融维权等实用内容，用通俗易懂的语言拆解金融陷阱，用真实案例警示风险隐患。

济宁新闻网·更济宁讯（记者 蔡珂珂 通讯员 王如光 朱佳琪 蒋思齐 周生淳 孔一岚 郑春丽）今天是国际消费者权益日，连日来，济宁各地围绕“提升消费品质”等主题，开展形式多样的宣传与服务活动，强化市场监管，营造安全放心的消费环境。在任城，今年的“农机3·15”活动与春季农业生产紧密结合。农业部门执法人员深入农机销售和维修网点，重点检查产品质量、配件供应和售后服务，督促企业落实主体责任，保障农机具以良好状态投入春耕春管。任城区农机经销企业负责人朱力：“我们严格按照农机“三包”规定做好售后服务，健全进销货台账，确保每一台农机都能追溯到源头。春耕期间，我们也加强了技术人员值班，及时响应农户的维修需求，保障农机正常作业、不误农时。”工作人员还现场开展购机补贴政策解读与安全操作培训，提升农机服务保障能力

近日，珠海市香洲区梅华街道成功调解一起预付费消费纠纷，为消费者追回3万元退款，促成双方握手言和，为这起困扰当事人多年的“心病”画上句号。据悉，张女士（化名）自2014年起陆续在某美容院充值消费，后于2019年向店家申请退还未消费的项目余款5万元，但店家长期未予退款。因张女士之后前往北京生活，无法继续到店消费，双方多次协商未果，张女士遂寻求调解帮助。调解员介入后发现，该案存在两大难点：一是消费事实认定难。张女士提供的转账记录零散繁多，调解员逐笔核对梳理出转入美容院账户的13笔、合计近7万元的消费底账，为调解奠定了事实基础。二是双方对立情绪严重。美容院负责人不认可张女士主张的退款金额，反指其多年投诉影响店铺正常经营，要求追究经营损失。面对双方各执一词、情绪激动的局面，调解员果断采取“背靠背”单独

6月4日，中消协发布《中国消费者权益保护状况年度报告（2025）》（以下简称“年度报告”）。年度报告全面总结了2025年我国消费者权益保护在立法、行政、司法以及社会各方面取得的成绩，梳理了当前消费者权益保护工作面临的问题和挑战，并提出2026年相关工作建议。年度报告显示，2025年，全国消协组织共受理消费者投诉201.6万件，接待消费者来访和咨询60.9万人次，为消费者挽回经济损失9.3亿元。年度报告显示，2025年，各有关部门持续优化消费环境，大力培育消费新场景，促进消费潜力不断释放，强化监管执法，严厉打击违法行为，切实维护广大消费者合法权益。全国人大常委会修改通过《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国网络安全法》，维护公平竞争市场秩序和良好的消费环境

金融消费者是业健康发展的根基，也是金融市场的重要参与者。始终践行金融工作的政治性、人民性，发挥金融科技优势，创新金融服务，以务实行动筑牢消费者权益保护屏障。科技护权 消保为民交行坚持将消费者权益保护融入经营管理全流程，持续完善消保制度体系，强化事前审查与风险防控，增强消保数智化能力。依托数字技术，交行完成“新一代消保管理系统”主体功能模块建设，涵盖客户意见、消保审查、制度体系等10大模块68项功能，将逐步实现消保全流程管理的线上化、系统化及自动化。《商业银行消费者权益保护数智化赋能项目》荣获中国金融传媒评选的“2025数字金融实践典型案例”等多个奖项。运用AI赋能，交行通过OCR技术、NLP自然语言处理技术及机器学习算法辅助，实现消保审查、投诉处理等环节自动化运行，有效提升消保审查质效与金融

近日，宜昌当阳市烟草专卖局(营销部)紧扣“守护消费安全·共建放心市场”主题，以立体化宣传、精准化服务、严格化执法为三大抓手，开展系列法治宣传活动，全方位织牢烟草消费维权防护网，切实筑牢市场安全经营防线，全力维护消费者合法权益与烟草市场公平有序的经营秩序。立体化宣传：多维造势，入脑入心当阳市局执法人员向现场群众讲解真假烟辨别技巧“原来真烟的防伪码扫一下就能查，我之前都不知道，这下买烟再也不慌了!”一位老大爷站在展台前说道。当阳市局创新宣传形式，构建线上线下全覆盖的宣传矩阵。3月13日，在北山广场设立展台现场答疑解惑，执法人员通过展示真假烟实物对比，详细讲解识别技巧。同时利用机关一楼电子屏播放涉烟典型案例，以案释法直观展现制售假烟、向未成年人售烟等涉烟违法行为的危害后果与法律代价。线上依托门户网

中新网长春3月15日电 (金乔)2025年，吉林省各级消协组织共接待消费者来访和咨询28941人次，受理消费者投诉27713件，为消费者挽回经济损失896万余元。15日，吉林省2026年纪念3·15国际消费者权益日大会在长春举行。谭伟旗 　摄 15日，吉林省2026年纪念3·15国际消费者权益日大会在长春举行，记者与会获悉上述消息。据介绍，2025年吉林省市场监管系统和消协组织在消费者权益保护方面取得阶段性成效，法治环境更加优化，消费品质显著提升，监管执法有效震慑。当天，吉林省消协发布了全省各级消协组织2025年维权情况和2026年专项工作。据悉，通过举办“3·15金秋购物节”、大力推广吉林特色伴手礼等方式，吉林省消协有效激发了消费活力。通过大讲堂、比较试验、消费体察等方式普及消费维权知识，

近日，多名网友在社交平台发帖爆料，称自己在永辉超市的消费记录，在本人不知情的情况下，被多家陌生第三方公司开具发票，涉事金额从数百元至数千元不等。3月14日，封面新闻记者就此对话多位受害消费者，并联系涉事企业及相关领域律师进行详细了解。消费者维权：消费记录被陌生公司冒开发票涉及数千元金额毫不知情“若不是近期参与‘有奖发票’活动，我可能永远都不会发现这件事。”成都消费者赵先生向记者表示，为参与发票抽奖，他近期整理过往消费记录逐一申请开票，竟发现自己数笔在永辉超市的消费订单，早已被陌生企业开具发票。其中一笔2021年线上购买飞天茅台的2999元订单，于2025年被某药业集团公司开具发票；另有数笔数百元的消费订单，则被四川某教育咨询公司开票。赵先生反映自己私人消费记录被未知三方公司冒开发票。图片由受

【大河财立方 记者 何正权 通讯员 姜枫】记者从信阳市市场监督管理局获悉，该局于3月10日公布了“2025年度信阳市消费者投诉十大热点”。记者了解到，涉及食品、服饰、家用电器三大类商品和服务的投诉位居前三。公开信息显示，2025年，信阳市市场监督管理局12315指挥中心共接收消费者投诉25147件，投诉争议金额1280.91万元，为消费者挽回经济损失398.45万元。2025年度，全年消费投诉热点主要集中在如下十个方面：1.食品。全年共受理一般食品投诉7741件,占商品类投诉的45.04%。2.服装、鞋帽。全年共受理服装、鞋帽投诉1487件，占商品类投诉的8.65%。3.家用电器。全年共受理家用电器投诉1379件，占商品类投诉的8.02%。4.家居用品。全年共受理家居用品投诉1062件，占商

投诉分析 | 2026年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析根据全国消协组织受理投诉情况统计，2026年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉470100件，同比增长1.8%，解决277267件，为消费者挽回经济损失2.16亿元。接待消费者来访和咨询16.23万人次。投诉分类基本情况如下。一、投诉性质分析根据投诉性质（如图1所示），售后服务问题占27.82%，合同问题占22.34%，质量问题占19.44%，虚假宣传问题占8.79%，安全问题占6.6%，价格问题占5.15%，假冒问题占3.77%，人格权益问题占1.42%，计量问题占0.87%，其他问题占3.8%。图1 投诉性质比例图（%）与2025年一季度相比（如表1所示），售后服务、虚假宣传、价格问题投诉比重上升，合同、质量、计量问题投诉比重

全国有4万门店的美宜家，因为假烟泛滥成灾登上了热搜！你在美宜家购买到过假烟吗？最近，美宜家卖假烟，被媒体揭露。网络上，很多网友说，他们中过招，再也没去美宜家买东西。鉴于巨大的舆论压力，美宜家开始全面排查。那么，美宜家难道过去不知道？非也，这些年来，消费者投诉不断，媒体报道也很多，只不过没有引发舆论效应，美宜家也就睁一只眼闭一只眼。2021年，光明网报道了美宜家厦门门店销售假烟被查事件。美宜家门店的香烟真假混卖，涉及牡丹、中华、利群等多个品牌。网络上，关于消费者投诉美宜家销售假烟的事，更是多如牛毛。

《广州早茶传承保护规定》（以下简称《规定》）于2026年5月1日正式施行，日前，广州市番禺区市场监管局成功处置该《规定》实施后辖区内首例茶位费违规投诉。 据悉，有市民通过12345政务服务热线反映，其在番禺某酒楼饮用早茶时，被商家收取茶位费，但该酒楼未提供任何基础茶叶，若需冲泡茶叶还需另行付费购买，此举让消费者感到不合理。 接到投诉后，番禺区市场监管局高度重视，迅速组织执法人员前往涉事酒楼开展现场核查。经核实，该酒楼收取茶位费后，未按要求提供基础茶叶供消费者冲泡饮用，其行为明确违反《规定》第七条第二款内容——“广州早茶经营者收取茶位费的，应当提供红茶、绿茶、乌龙茶、普洱茶、菊花茶等供消费者从中选择，并做好相关茶饮服务”。 针对该酒楼的违规行为，执法人员依法送达责令改正通知书，责令其立即整改、

本报记者 张楠2025年，全国市场监管部门共受理投诉2036.6万件，同比增长9.3%，投诉总量首次突破2000万件，消费者维权意识持续增强，其中网购投诉举报占投诉举报总量的56.9%；为消费者挽回经济损失43.5亿元，有力保护了消费者合法权益。网购服装鞋帽投诉举报占比最高2025年，全国12315平台共接收网购投诉举报1506.7万件，同比增长14.3%，占投诉举报总量的56.9%。其中投诉1144.7万件，举报362万件，为消费者挽回经济损失10.7亿元。从问题看，网购售后服务与质量问题是消费者反映最集中的两大领域。售后服务问题高度集中在服装鞋帽、食品、文化娱乐体育服务、家居用品和互联网服务这五大领域，合计占售后服务问题的41.5%。质量问题中，服装鞋帽、家居用品、家用电器、通讯产品和化