金融投资网讯近日，在“2025年四川金融高质量发展优秀案例征集”活动中，平安融易四川分公司凭借在消保领域的扎实实践与突出成效，荣获“2025金融消费者权益保障优秀金融机构”称号。该荣誉是行业对其坚守“金融为民”理念、深耕消保工作的高度认可，彰显了其在服务实体经济中守护消费者权益的责任担当。作为深耕四川的金融力量，平安融易四川分公司在助力地方经济提质增效的同时，始终将消保工作置于核心位置。2025年，公司积极响应国家金融监督管理总局相关要求，创新构建“精准宣教+灰黑产治理+科技赋能”三维消保模式，聚焦银发群体、学生、小微企业主、乡村居民等关键人群，全面提升金融服务的安全性与普惠性。精准宣教：创新沉浸式模式，实现金融知识普及“量体裁衣”当前金融诈骗手段不断翻新，平安融易四川分公司精准对接不同人群

“外泌体这两年真的是非常火，被誉为抗衰界的宠儿。”这是近期医美市场上最为火爆的一类产品介绍，记者在多个医疗刊物和业内人士的介绍中了解到，视频里主播们宣讲的神奇物质“外泌体”，其实是一种在干细胞培养过程中分泌的生物活性物质。但这种物质在医疗界和学术界，其作用机理、临床测试等多项医学程序上，尚不能明确，更多还停留在学术研究和理论研究的阶段。恰恰是这样尚无定论的生物活性物质，却被市场上的一些商家嗅到了商机。在网络上的营销视频中，外泌体正在被一些医美机构用于美容抗衰。但和主播们神乎其神的宣讲视频相对应的，网络上也充斥着大量消费者关于“外泌体抗衰”的投诉和吐槽：“我就做了外泌体，结果全脸感染，严重痤疮。”商家在大肆推广，部分消费者也在投诉消费权益受到了侵害。记者查询得知，2025年6月，国家药品监督管

近年来，随着数字经济的快速发展，部分非法组织利用网络平台的隐蔽性和传播速度，实施无资质引流、虚假宣传、高收益承诺、冒用监管名义误导消费者等违法违规行为，严重扰乱了金融市场秩序，给广大消费者的财产安全带来了极大威胁。面对这一严峻形势，小康人寿积极响应监管号召，主动担当作为，全方位、多维度重拳打击“金融网络”乱象，持续提升消费者风险防范意识，推动保险行业健康有序发展。当前，一些不法机构或个人通过网络社交平台、短视频、搜索引擎广告等渠道，以“低门槛、高回报”“稳赚不赔”等话术吸引消费者，甚至冒充保险公司或监管机构名义诱导投保、退保或参与非法集资，此类行为不仅侵害消费者合法权益，也严重损害了保险行业的公信力。针对这一问题，小康人寿将打击“金融网络”乱象作为一项系统性工程来抓，聚焦重点网络平台，建立健

备受关注的中国在线音频行业并购案尘埃落定。近日，腾讯音乐娱乐集团发布公告，宣布对喜马拉雅的并购交易已正式完成交割。这两家头部平台的“联姻”，不仅重塑了音频市场的竞争格局，也引发了社会对“耳朵经济”未来走向的思考。不过，这场并购并非“无条件”。市场监管总局此前发布公告，为这一交易附加了明确的限制性条款。这些看似指向企业经营行为的“条条框框”，实则与每一位听众的日常收听体验息息相关。“限制”是对基本公共文化权益的底线守护。广播电视具有公共服务属性，公众有权接触健康、优质的免费内容。此前，广电总局要求互联网电视免费专区推荐位须占首页首屏50%以上，持续推进治理电视“套娃”收费和操作复杂问题，增加优质免费内容供给。此次限制性条件更是明确禁止合并后的平台降低免费内容比例。这一规定的深层用意，是防止巨头

针对国际酒店集团“洲际酒店”在其会员计划《洲际优悦会会员条款与附则》（以下简称“会员条款”）中，设置排除中国法律管辖、强制中国消费者赴境外仲裁、限制消费者集体维权权利、可随意变更合同条款、对使用商品造成的损失概不负责等多项涉嫌侵害消费者合法权益的条款，昨日，京津冀三地消协组织对洲际酒店集团国内运营方——六洲酒店管理（上海）有限公司进行联合约谈，并提出明确整改要求。三地消协组织同时向相关领域经营者发出规范经营劝谕。部分条款排除我国法律管辖限制消费者权利京津冀三地消协组织在调查中发现，洲际酒店集团在其网站及APP的会员条款中设置了多项涉嫌侵害消费者合法权益的内容。首先，强制仲裁、排除诉讼选择及中国法律适用，剥夺消费者集体维权权利。其中，会员条款第9、11、16项中规定，涉及会员计划相关的金钱赔偿

3月18日，记者从市市场监督管理局获悉，根据《2025年山西省吕梁市12315平台投诉举报咨询数据分析报告》显示，2025年全市共受理消费者投诉、举报、咨询2.73万件，同比上升230.98%，全年累计为消费者挽回经济损失617.25万元，消费维权效能持续提升，有效守护群众消费安全。报告显示，随着维权渠道不断畅通，群众维权意识显著增强。2025年平台接收投诉2.19万件、举报5326件、咨询96件。话务、互联网PC端、APP、微信小程序和公众号、支付宝小程序和城市服务等多元渠道全覆盖，让消费者维权有门、投诉有路。全市投诉按期办结率99.77%、举报按期核查率97.41%，调解成功率45.8%，“诉转案”327件，高效处置形成“维权有保障—更愿维权”的良性循环。从投诉结构看，商品投诉聚焦民生领

大象新闻·河南交通广播记者 郑亚楠 通讯员 田亚雯 梁丽培在2026年第44个“3•15国际消费者权益日”来临之际，中国石化开封石油分公司紧扣“提升消费品质”主题，聚焦油品质量、计量精准、消费科普、商品管控四大核心，践行“每一滴油都是承诺”“易捷万店无假货”的央企担当，持续为消费者保驾护航，营造暖心、贴心、舒心、放心的消费环境。一、普法宣讲，贴心服务暖人心中国石化开封石油分公司组织送法到基层、进社区等活动，专题宣讲消费者权益保护法、食品安全法等法律法规，同时以加能站为宣传阵地，邀请化验室专业人员结合实际案例解答车主疑问，拆解劣质油品危害，引导科学用油。同时，中国石化开封石油分公司与当地市场监管、消协等部门开展联动宣传，设置咨询台，发放宣传资料，演示油品鉴别技巧，公开油品与商品质量双重承诺、主

郧西：检察蓝倾力守护消费者权益 从田间地头到百姓餐桌，从线下门店到线上平台，从传统领域到新兴业态，“检察蓝”活跃在守护消费安全的第一线。近年来，郧西县检察院持续深化“四大检察”融合履职，以高质效办案回应群众期盼，用法治力量助力筑牢消费者权益保护屏障。在食品安全领域，该院依法办理杨某某等3人用猪肉、鸡肉冒充牛肉销售案，3人因销售伪劣产品罪获刑。检察机关同步制发检察建议，推动加强散装肉制品监管。在医美领域，办理美容店经营者李某某销售无批准文件相关产品案时，该院推动多部门联动排查当地医美机构风险，规范行业经营。针对外卖、线上售药等新业态，该院运用大数据法律监督模型，筛查发现10余家商家资质公示不规范等问题后，依法开展监督，推动完成相关整改，并建立长效协作机制。

近日，宜昌当阳市烟草专卖局(营销部)紧扣“守护消费安全·共建放心市场”主题，以立体化宣传、精准化服务、严格化执法为三大抓手，开展系列法治宣传活动，全方位织牢烟草消费维权防护网，切实筑牢市场安全经营防线，全力维护消费者合法权益与烟草市场公平有序的经营秩序。立体化宣传：多维造势，入脑入心当阳市局执法人员向现场群众讲解真假烟辨别技巧“原来真烟的防伪码扫一下就能查，我之前都不知道，这下买烟再也不慌了!”一位老大爷站在展台前说道。当阳市局创新宣传形式，构建线上线下全覆盖的宣传矩阵。3月13日，在北山广场设立展台现场答疑解惑，执法人员通过展示真假烟实物对比，详细讲解识别技巧。同时利用机关一楼电子屏播放涉烟典型案例，以案释法直观展现制售假烟、向未成年人售烟等涉烟违法行为的危害后果与法律代价。线上依托门户网

金融消费者是业健康发展的根基，也是金融市场的重要参与者。始终践行金融工作的政治性、人民性，发挥金融科技优势，创新金融服务，以务实行动筑牢消费者权益保护屏障。科技护权 消保为民交行坚持将消费者权益保护融入经营管理全流程，持续完善消保制度体系，强化事前审查与风险防控，增强消保数智化能力。依托数字技术，交行完成“新一代消保管理系统”主体功能模块建设，涵盖客户意见、消保审查、制度体系等10大模块68项功能，将逐步实现消保全流程管理的线上化、系统化及自动化。《商业银行消费者权益保护数智化赋能项目》荣获中国金融传媒评选的“2025数字金融实践典型案例”等多个奖项。运用AI赋能，交行通过OCR技术、NLP自然语言处理技术及机器学习算法辅助，实现消保审查、投诉处理等环节自动化运行，有效提升消保审查质效与金融